Question 1

Czym jest eSIM ?

Accepted Answer

eSIM to kolejny krok w przyszłość komunikacji internetowej. Pożegnaj się z kłopotliwymi fizycznymi kartami SIM i korzystaj z bezprzewodowego dostępu do Internetu w nowoczesny sposób. Dzięki technologii eSIM możesz łatwo uruchomić usługę internetową za pomocą kodu QR na swoim urządzeniu, bez konieczności używania tradycyjnej karty SIM.

Bez żadnych ukrytych opłat, od razu wiesz, ile zapłacisz, a po powrocie nie czekają na Ciebie żadne niespodziewane koszty!

Question 2

Czy mogę sprawdzić jak działa eSIM od XOXO?

Accepted Answer

Tak, możesz przetestować, jak działa eSIM od XOXO! Oferujemy darmowy pakiet 500 MB na jeden dzień, dzięki któremu sprawdzisz jakość i niezawodność naszego połączenia w 39 krajach Europy oraz USA. To idealna okazja, aby bez zobowiązań wypróbować naszą usługę i przekonać się, jak łatwo i szybko możesz korzystać z internetu podczas podróży. Wystarczy pobrać eSIM, a dane zostaną aktywowane natychmiastowo!

Po wykorzystaniu darmowego pakietu możesz go łatwo doładować, wybierając jeden z naszych dostępnych planów internetowych, aby kontynuować korzystanie z sieci.

Sprawdź XOXO eSIM : tutaj

Question 3

W jaki sposób otrzymam ESIM?

Accepted Answer

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia system wyśle kod QR na Twój adres e-mail, który umożliwi pobranie eSIM.
Kod QR może być zeskanowany z aplikacji Zdjęcia lub na niektórych urządzeniach wczytany z plików urządzenia. Szczegóły znajdziesz w naszej instrukcji.
Każdy kod QR może być pobrany i zainstalowany tylko raz.

Pamiętaj! Twój telefon musi być podłączony do internetu podczas pobierania eSIM.

Question 4

Czy aktywacja eSIM powinna być wykonana przed podróżą czy po przyjeździe?

Accepted Answer

Zalecamy zakup pakietu przed podróżą i jego aktywację zaraz przed wyjazdem do kraju docelowego.
Po zakupie masz 30 dni na aktywacje eSIM, natomiast ważność eSIM liczony jest od momentu zainstalowania/aktywacji eSIM na urządzeniu.

Jeśli masz problemy z aktywacją, nasz zespół jest dostępny, aby pomóc Ci pomóc.

Question 5

Czy karta XOXO eSIM zapewnia internet 5G?

Accepted Answer

Karta XOXO eSIM zapewnia internet w standardzie 3G/4G oraz 5G o ile w danym kraju jest taki udostępniany.

Question 6

Czy na każdym telefonie można korzystać z eSIM ?

Accepted Answer

Korzystanie z usługi eSIM jest możliwe tylko na nowszych modelach urządzeń, produkowanych od 2019 roku.

Aby sprawdzić czy Twoje urządzanie posiada możliwość wgrania eSIM wybierz na klawiaturze *#06# i naciśnij "Zadzwoń". Jeśli wyświetli Ci się numer "EID" oznacza to ze posiadasz eSIM.

Podczas wypełniania formularza zamówienia zostaniesz poproszony o wybranie urządzenia z listy dostępnych. Jeśli na liście nie ma Twojego urządzenia a sprawdziłeś, że wyświetla Ci się numer "EID", możesz wybrać opcje "Własne urządzenie"

Question 7

Co dzieje się z niewykorzystanymi danymi po upływie okresu ważności?

Accepted Answer

Dane z karty eSIM mogą być używane tylko w czasie jej ważności, co oznacza, że niewykorzystane dane zostaną utracone po upływie okresu ważności karty.

Question 8

Czy jest możliwy zwrot lub wymiana eSIM ?

Accepted Answer

Jest możliwy zwrot lub wymiana eSIM w przypadku, gdy eSIM :

a) nie może być zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego ze strony XOXO WiFi.

b) nie został aktywowany na urządzeniu klienta i nie doszło na nim do aktywacji.

Question 9

Jak kontaktować się w przypadku problemów?

Accepted Answer

Konsultacja z klientem:

Godziny obsługi:
Zgłoszenia na WhatsApp: przyjmowane całodobowo pod numerem +48605627888,
Zgłoszenia telefoniczne: obsługiwane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

Adres e-mail obsługi klienta: support@xoxowifi.com

Numer telefonu obsługi klienta: +48 42 30 77 400

Pozostań online,gdziekolwiek się wybierasz

Popularne kierunki

Pozostań online,
gdziekolwiek się wybierasz